「苦情受付・解決状況」平成30年度　都道府県運営適正化委員会実績報告概要

1	事業名	運営適正化委員会調査事業
2	実施年度	平成30（2018）年度
3	実施主体	社会福祉法人全国社会福祉協議会
4	補助・助成の有無	なし
5	事業の目的	都道府県運営適正化委員会における苦情受付・解決状況等について明らかにするため、定期的に実施しているもの。
6	報告書の目次	Ⅰ　平成30年度都道府県運営適正化委員会事業（苦情受付・解決状況）の概要 Ⅱ　平成30年度都道府県運営適正化委員会に関する定期調査 Ⅲ　運営適正化委員会に寄せられる苦情の内容と苦情解決のプロセス（事例） Ⅳ　平成30年度都道府県運営適正化委員会に関する定期調査結果詳細１　苦情の受付状況２　苦情の種類３　苦情対応・解決の状況４　平成29年度からの継続中案件の解決状況５　相談受付件数６　調査票等
7	報告書の入手（提供）について	下記よりダウンロード「苦情受付・解決の状況」平成30年度都道府県運営適正化委員会事業実績報告（PDFファイル：13.0MB）
8	連絡先	社会福祉法人全国社会福祉協議会　政策企画部〒100-8980　東京都千代田区霞が関3-3-2 新霞が関ビル TEL：03-3581-7889

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